👋 Chcę ułatwić Ci pierwszy krok: Dla pierwszych 5 osób konsultacja w cenie 159 zł
(dalej: „Regulamin”)
§ 1. Dane identyfikacyjne
Usługi świadczy:
[pełna nazwa poradni psychologicznej], z siedzibą w [adres], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], zwana dalej „Poradnią” lub „Usługodawcą”.
Kontakt z Poradnią:
e-mail: [adres e-mail]
tel.: [numer telefonu]
adres korespondencyjny: [adres siedziby]
Poradnia prowadzi działalność w zakresie usług psychologicznych, rozwojowych i edukacyjnych, w tym:
diagnoz i konsultacji psychologicznych,
terapii i zajęć grupowych,
sprzedaży produktów cyfrowych (np. kursy online, e-booki, materiały PDF, nagrania video).
§ 2. Definicje
Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, która korzysta z usług Poradni lub dokonuje zakupu produktu cyfrowego.
Usługa – działanie wykonywane przez Poradnię na rzecz Klienta (np. diagnoza, konsultacja, warsztat).
Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną (kurs online, materiały PDF, nagrania).
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Poradnią a Klientem, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin.
Platforma / Strona – serwis internetowy lub system rezerwacji, w którym Poradnia udostępnia swoje usługi i produkty.
§ 3. Zakres usług
Poradnia świadczy usługi psychologiczne w formie stacjonarnej lub online.
Zasady kwalifikacji, liczby spotkań i metod pracy ustalane są indywidualnie z Klientem.
Usługi nie zastępują pomocy psychiatrycznej ani interwencji kryzysowej w przypadkach zagrożenia życia lub zdrowia.
Produkty cyfrowe mają charakter edukacyjny i rozwojowy, nie są formą terapii psychologicznej ani medycznej.
§ 4. Zasady rezerwacji i płatności
Rezerwacji usług można dokonać:
telefonicznie, e-mailem lub przez formularz na stronie internetowej,
poprzez system rezerwacyjny online (jeśli dostępny).
Ceny usług i produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki.
Płatności można dokonać:
przelewem na rachunek Poradni,
za pośrednictwem operatora płatności online (np. PayU, Przelewy24, Stripe),
gotówką w siedzibie Poradni (jeśli dotyczy).
W przypadku usług online, płatność jest warunkiem potwierdzenia rezerwacji.
Poradnia wystawia fakturę lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 5. Odwołanie wizyty i rezygnacja
Klient może odwołać wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
Odwołanie późniejsze może skutkować naliczeniem 100 % opłaty za sesję (uzasadnione interesem Poradni – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
W przypadku opóźnienia powyżej 15 minut bez kontaktu – wizyta uznawana jest za odbytą.
Poradnia zastrzega sobie prawo do odwołania spotkania w przypadku choroby terapeuty lub siły wyższej, informując Klienta z wyprzedzeniem.
§ 6. Produkty cyfrowe
Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do produktu cyfrowego poprzez e-mail lub konto online.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odtworzenia materiałów wynikający z błędów technicznych po stronie Klienta.
§ 7. Odpowiedzialność i zastrzeżenia
Usługi psychologiczne świadczone są przez osoby posiadające kwalifikacje zawodowe zgodnie z ustawą o zawodzie psychologa.
Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za efekty terapii lub samopoczucie Klienta poza zakresem oddziaływań ustalonych w ramach świadczenia.
Wszelkie materiały dydaktyczne (np. ebooki, nagrania) są objęte ochroną praw autorskich; ich rozpowszechnianie bez zgody Poradni jest zabronione (art. 79 ustawy o prawie autorskim).
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna na stronie internetowej Poradni.
Klient potwierdza, że zapoznał się z Polityką prywatności przed zawarciem umowy.
Poradnia przetwarza dane osobowe w celach realizacji usług, zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
§ 9. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotycząca usługi lub produktu cyfrowego w ciągu 14 dni od jej wykonania lub otrzymania.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [adres e-mail] z opisaniem problemu i żądanego sposobu rozwiązania.
Poradnia rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji – Poradnia może zwrócić należność, poprawić błąd lub zapewnić nowy termin usługi.
§ 10. Prawa konsumenta
Klient będący konsumentem korzysta z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
W sprawach spornych istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. mediacji, platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
§ 11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sądem właściwym dla sporów z umów zawieranych z Poradnią jest sąd właściwy dla siedziby Poradni, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.
Regulamin wchodzi w życie z dniem [data wejścia w życie] i dostępny jest na stronie internetowej [adres www].